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陈智思:严监管才能更好地保护消费者

    来源:人民网    作者:康民    2014-09-08     浏览:

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      2008年金融风暴对香港的影响非常深远,到现在还没有消除。在雷曼公司倒闭后,消费者意识到银行销售的产品也是有风险的。雷曼兄弟和其他金融机构产品出问题后,许多消费者表示,当时雷曼兄弟和其他机构都有3A评级,没有担心过投资风险。投资失败后,不少消费者跑到监管部门投诉,但监管部门由于也不清楚当时产品销售过程中的具体细节,没有办法解决。最后,在监管部门的协调下,有些银行与消费者达成协议,把部分钱退还给消费者,但是绝大多数消费者都收不回钱,至今仍有不少消费者每天到银行大堂大吵大闹。


      基于此次深刻的教训,从保护消费者利益的角度出发,监管机构对相关产品的销售做了新的安排,包括所有的买卖过程都要录音等。目前,保险产品在银行销售大体分成两种方式:一种是银行代售,不少大型银行都有自己控股的保险公司,顺理成章地销售相关保险产品;另一种是保险公司代理人驻点销售。两种方式,销售人员都需要通过严格的资格考试。


      在金融危机之后,消费者投资也相对保守谨慎了。在金融危机之前,不少消费者认为银行利率太低,便去买一些与投资相连的保险产品。现在大家的风险偏好发生了改变。


      事实上,在寿险销售中,销售误导是常常发生的事情,但也只是个案,并不代表香港保险业整体的形象。

 

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