[主持人]:各位网友，大家好，这里是由人民网香港分公司制作的“香江直通车”系列访谈节目。如今在香港，担任高层管理职位的女性可谓是越来越多，她们是企业的女当家，是人们眼里的女强人。别人说，每一个成功男人的背后都有一个支持他的女人，那么这些事业成功的香港女性背后又有怎样的故事呢？今天我们有幸邀请到了其中具有代表性的一位，香港中华电力公司企业发展总裁庄伟茵女士，与我们一起聊一聊她事业与生活当中的故事。庄伟茵女士您好。
[庄伟茵]:你好。大家好。
[主持人]:庄伟茵女士，我知道您去年9月离开了国泰航空，去了中华电力，在这之前，您也做过各种各样不同的工作，包括酒店公关，特区政府的行政工作之类。您觉得哪一份工作对您影响是最大的呢？
[庄伟茵]:其实每一份工作对我来说都是很重要，在我的事业发展上面给我很多的经历。当然，坦白说，在国泰是时间最长的，总共是14年的时间。14年的时间，就是你人生里面最青春的时间全献给了国泰。而且作为一个航空公司，它要面对的客人很多，要处理的员工的问题也特别多，而且是国际性的，所以是全球都有国泰立足的地方，也有我们服务的地方。14年的时间我学了很多的东西，而且也有很好的领导，领导给我很多的启蒙，让我学习到不但是在这个事业上面，一个业务是怎么去做一个，比如说在成本控制，在员工的关系管理方面，还有人事关系，真的很多方面我都学习很多。
[主持人]:我知道从您本科毕业到现在，好像已经工作了快30年，您的事业发展真的属于像直升机一样快速地向上升，您觉得您的成功之道是什么呢？
[庄伟茵]:我感觉是一般的吧，不是特别的快吧。20多年来，我相信是根据一个原则，就是要不断地努力学习，就是要不怕压力。很多事情大家现在可能是感觉到，工作时间很长，压力很大，所以感觉到有时候想放弃。在我20多年的时间里面，刚才我也谈到，一方面我是很幸运，因为我有很好的老板，我的上司他们给我很多的机会去学习；另外一方面，我也有很好的同事，大家一块做一个团队，就一起去冲，一起去面对不同的挑战。在这个过程里面，我也很感谢，感谢我的上司和我的公司，他们在不同的时间，给我很多去海外进修的机会，让我在这个事业上面可以一边学习，一边去接触新的管理理念。所以我觉得，不是特别的快。可是我觉得是很有意义，时间是花的很好的。
[主持人]:从您个人的角度来说，您的工作态度是怎样的呢？
[庄伟茵]:我相信我是一个很努力工作的人。我常常跟我的孩子说，我说你妈不好的地方就是我的天资不高。我念书的时候，其实小学的时候是一个很普通的学生，而且也曾经是留级的。后来留级了以后，面皮厚起来，不可以见人这样的，很丑怪的。所以我就跟自己说，要下一点功夫，才开始比较用功。念书的时候，没有特别的梦想，和很多小朋友不同，以前就是说，希望可以做老师，希望去做一些可能是义务工作，没有特别想要在商业社会上面去打滚。可是我后来发现，天资不高，不重要，当然你不可以不努力，努力以外，就是是后天，后天的补拙很重要。刚才我说我是一个很努力工作的人，我对自己有要求。我先生常常跟我说，他说我对自己要求太高，可能给自己压力太大，可是我觉得这个要求是应该的。因为有要求我就会去学习，而且也希望在很多事情上面有一个专业的态度去面对，不是随随便便地去完成一个工作。我觉得这是很重要的。
[主持人]:我知道您小时候可能是有一些沉默寡言，我是在网上面找到的资料，上面说您小时候因为是潮汕家庭里的第五个女儿。所以，您的性格上的变化也是非常大的。
[庄伟茵]:是的，有一点没有变的，就是潮州的女孩子都是很努力工作的人。我觉得，这个也可能是潮汕人的一个美德，一般来说，我妈妈的年代跟我外祖母的年代，她们就是很努力地做一个很好的妻子，做一个好的妈妈。到我们这个年代，我们就还有一个身份，就是要做一个好的企业的从业员，就是希望在事业上面也有一个发展。小时候的性格是真的受家庭影响很大。也可能是一种缘分吧，我先生是我中学的同学，其实我们是从小学已经是一块的。当然开始大家有拍拖是大学的时候，可是中学的时候他是一个比较外向的人，放学以后，大家去做一些课余的活动，我开始有一点点改变。以前就是念书，也不出去游玩，或者是去和同学看电影，很少的。就是从中学开始，整个世界好像变了。大学毕业以后，开展我的事业的第一步，我先是在政府里面做行政的工作。只是两个月的时间，我发现自己的性格不喜欢做一些很古板的工作，所以当时决定出去闯一闯。当时在薪酬方面还要少了，因为从公共机构走去私人机构是不同的，可是我觉得这一步很重要，对我整个事业有很大的影响。我第一份商业工作是一个公关。我念的专业和这个公关完全没有关系，可是就在酒店上面做一个公关的工作，其实你要对外要有很多的沟通。跟我本来的性格是很不同，就因为我这个努力和有要求的这个性格，我就要逼自己要去改变。慢慢地发现其实我自己是很喜欢说话的，那就改变过来了。
[主持人]:您无论是在国泰，还是在中华电力，您都是担任非常重要的职位。也会做一些统筹工作。有的时候会需要处理一些危机。您是否可以跟我们分享一下，您在处理企业危机时候的一些经验呢？
[庄伟茵]:其实国泰航空和中华电力有很相似、很类似的因素。两家公司在香港很长时间，中华电力有超过一百多年，而且全香港80%的市民都是我们供电，所以我们的供电系统要很可靠，不可以出现停电、断电的情况。和国泰航空很类似，国泰航空是香港第一家，是香港注册的航空公司，已经有超过60多年的历史。国泰航空和香港的民航是统一时间发展，它把香港人带到世界每一个角落，每一个国家，每一年都把香港人带到海外不同的地方游玩，或者是公务。两家公司对于我来说，我感觉他们对香港在经济和社会发展上面，扮演着一个很重要的角色。可是两家公司，也有很多的共同的地方，也就是在业务上，因为他们影响的客人是特别得多，所以，事情或者说投诉的也处理得特别多。比如说在航空公司，我们有时候会工作在有“工潮”，也有海外一些天气的影响，航班会出现混乱的情况，就会有一些危机，就要向公众去交待。在中电来说，我就不希望有这个情况出现，其实我们现在的供电系统是可靠性很高。中电在香港，我们的供电是99.999%的可靠度，是很高很高，所以我可以这样说，你们在香港从来没有碰过停电的经验的。可是要维持这一个，也不简单。在处理一些突发的事情，我觉得最重要的，首先一定要很冷静，而且一定要掌握很多的资料，不要有压力，好像一定要很快地去交待事情。有时候你没有资料在手上，就去和传媒交待，有很多问题你答不来的时候，可能对你企业的形象会有影响。而且，我觉得有一个很正确的态度，一定要有这个诚意，不论这个事情是谁对或者是谁错，最重要的是要看你的受影响的人。可能是因为你的服务，影响到他们的旅行，影响到他们的安排，我们应该有自己的诚意，要向他们致谢。希望最短的时间，把这个危机转做一些机会，希望在过程里面，建立你和你的客户之间的信任，让他们对你自己有信心。我觉得，这个发言人的角色是很重要。另外，发言人就是代表着公司的形象，他就是代表了公司这个面孔。所以，他在交代这个事情上面，要建立人家对他的信任，对他这个公司就会投票，就是说，我还是相信你这个公司。所以事情发生以后，他还是要再选择用你这个公司的服务，那你就是成功。
[主持人]:您的工作确实是包含了非常多的方面，您也需要收集很多方面的资料，来面对一些这样的危机。但是，这样的话，工作其实压力还是相当大的。您是如何来缓解这样的工作压力的呢？
[庄伟茵]:工作已经成为我生活里面的一部分，我就不感到很大的压力，其实就是在家里面也有压力的。作为一个妈妈，作为一个人家的妻子，也是一种压力。所以，首先，你要对你工作投入，你要喜欢你的工作，你不会感受这么大的压力。当然压力一定有的。我在工余以后，也会有方法去减压。我很喜欢唱歌，所以我也跟我的朋友，他们有一个乐队，我就是一个主音歌手，用唱歌来减压了。
[主持人]:我听说过您的乐队，您的那个乐队如果是中文翻译的话是“曾经年轻”，这中间是不是有一些特别的含义呢？
[庄伟茵]:那就反映我们的平均年龄了。我们喜欢比较怀旧的歌曲，尤其是60年代、70年代、80年代的黄金歌曲，就是和我们的朋友，大家一块去开心。
[主持人]:庄女士，我还看到您在报纸上有写过个人的专栏，来分享一下您对香港社会发展的一些看法，您工作真的非常繁忙，为什么还有这样的动力去坚持每个星期写这些专栏呢？
[庄伟茵]:其实我也感谢我身边的很多朋友，也是因为传媒朋友给我这个信心，我从来没有想过我会去写专栏的，从来都不是一个文字工作的人。可是两年前，他们开办这个报纸，然后他就跟我说，你有兴趣写一些你的心得吗？他主要的出发点就是，他看到作为一个航空公司的高层，我每一天面对的很多的事情，有服务上的问题，有海外的机场的问题，有国际政治的问题，对航空公司影响很大。他觉得，应该题材方面、内容方面是很丰富的，所以他说你要不要试一试。我也很大胆的，就说好，因为你给我的信心，我去试试看。坦白说，真的是一个很大的挑战，只是四百个字，对我一个不是每一天都写字的人来说，文字工作来说，还有就是在400个字里面要表达一些想法，真的不容易。我现在明白，为什么他初次跟我说的时候，你不要看小这个东西，四百字是一个很大的挑战，给你一千两百字你会容易很多。我后来明白他的意思，因为真的要在很多事情上面，要把一个重点，通过只有几百个字要表达，真的困难。我还记得，我刚开始的时候，我平均，很丢脸了，刚开始平均差不多要两个小时才可以写成一篇文章，还有就是让我的朋友、同事给我看有修改的地方，最近还有很多了，最近就看哪个题材，有时候写一些我自己很熟的，30分钟、45分钟就可以写完。当然，对于一个专业的文字工作者还是太慢了，可是我觉得写的时候一定要用心。因为我的工作的关系，有一些比较敏感的题材，我想表达自己看法的时候，同时也要考虑到会不会影响到公司的影响，这个很重要。虽然说，报馆方面其实给我很大的自由去发挥，我公司也知道我做这个专栏，可是我觉得我有一个责任，要确保不是好像其他专栏文字工作，他可以自由发挥。刚才我说，我在平衡自己的一些想法的同时，我一定要保障公司的影响。所以，写的时候，有一些时间是放在这方面的平衡。
[主持人]:您写的题材大多都是什么类型呢？
[庄伟茵]:实很广泛。有些是我对香港一些事情，一些社会上面的争论的一些感受。有时候完全是我自己一些心得。可能是管理的一些心得，可能也是我跟朋友之间，在他们的生活上面，我觉得有一些很有趣的事情，我也有写。我希望在我的文章上面表达我对香港的一份热忱，一份心。因为我是生于斯，长于斯，香港是我家。我觉得能够对香港做一点事情，这个是我最大的心愿。而且也希望透过我的文章可以解释一些可能在跟我公司业务上有关的事情。比如说，我刚才提到，电力可靠性的情况。很多人是不明白，以为现在电力的这一方面是很容易就得到的。没有人会了解在得到这个电力的后面其实有很多人很努力地工作，而且他们是没有去斤斤计较地要付出什么，才可以得到什么。他们只是努力地去确保我们香港的供电可靠性是99.999%。我觉得这个事应该让香港更多的人，尤其是我们的下一代，让他们了解，很多的事情是要付出努力，才可以得到回报的。
[主持人]:您写的专栏的题材是将企业和社会都联系在了一起，昨天公布的中国城市竞争力报告里面，香港从第二位掉到了第五位，您觉得，为什么会出现这样的情况呢？您又觉得，香港的企业可以做些什么呢？
[庄伟茵]:我相信这个对香港人来说是一个很大的警醒。一方面，可以看到内地的城市是在进步，他们在很努力。我们老人家也有一个说法，就是不进则退。所以，每一个人也要不停地学习，不停地进步。这个对世界上任何一个国家、城市都是一样。对香港来说，我们香港有很多很好的条件，我们在我们的法制、我们的安全，我们在语言方面，我们在海外投资方面，我们的制度是很成功，很成熟的。我觉得我们要继续地努力，不可以花太多时间在很多事情上面去争，我们一定要有一个共同的目标，就是要把香港竞争力提高。
在企业来说，其实香港很多的企业，好象我自己现在的中华电力，又或者是国泰航空，很多大的企业，香港铁路，巴士公司，很多大大小小的公司，其实都是很努力地在社会经济上面去竞争的。我希望政府在政策上面，企业在制度上面，在投资上面，还有就是所有的香港人，全方面的，大家都要合作，以香港的前途发展作为一个利益的考虑，香港一定可以继续地发展的。
[主持人]:作为一个事业女性，大部分的时间都放在了关心工作和关心社会大事上，您陪家里的时间是不是会少一些呢？
[庄伟茵]:这个可以说我一点点的遗憾。我的两个孩子小的时候，我真的没有时间陪他们，也就是感谢我的先生，他付出自己的时间，留在家里替我照顾他们两个，让他们在成长的过程里面不会缺少了父母对他的照顾和关怀。在这一方面，我觉得，男的和女的角色的一个调换，其实完全没有问题。
[主持人]:您认为，只要两个人的职能能够互相融合，互相互补，就是没有问题的是吗？
[庄伟茵]:传统的感觉就是男是对外的，女是在家里的。其实我觉得，在现在社会上面，没有这个分别。最重要的，我觉得是既然两方面都决定了成立一个家庭，就要为这个家庭付出努力。哪一方去做哪一方面的事情没关系，最重要的是一家人整整齐齐的，就是大家一块，希望为自己的孩子带来一个幸福成长的过程。
[主持人]:您作为两个孩子的母亲，您对您自己孩子有什么样的期待？是不是也希望他们像您看齐，身居要职，做一个成功人士呢[庄伟茵]:我常常跟我的孩子开玩笑，我说坦白说，妈妈对你们的寄望要求很低的，我不是要你成为很成功的人。我想说，不要成为一个坏人，不要在社会上面成为一个没有用的人，一定要能够自己独立，为自己将来的生活去建立你自己的路程。这是我对他们最简单的要求。您对香港的青年有没有什么样的期待呢？
[庄伟茵]:我觉得也是同样的。也希望我们的年轻人，要付出努力，去赚取自己将来的回报。这个世界是要自己争取的，不可以在家里靠父母，毕业以后希望父母替你做很多事情，在每个人努力之下，社会才会有进步，人的生活才会有改善。
[主持人]:无论是在内地还是在香港，青年的就业问题其实是蛮严重的，他们如果是找不到工作或者找不到理想工作的时候可能会感觉到自己进入一个人生的低谷，您是否也经历过这样一个状态？您是怎么度过的呢？
[庄伟茵]:可能我们在80年代，当时的机会还好的，因为当时经济刚刚起飞，所以比较多的工作的机会。其实现在工作机会还是多的，香港的失业率很低，基本来说是没有人失业的。我看有时候，就是一个自己的期望和现实的错配。这方面，我希望可以鼓励年轻人，就要有一定的耐心，有时候机会不是常常在自己身边的，最重要的就是把自己的基础做好。有时候就可能要等几年的时间，在自己的基础打好以后，我相信还是有机会可以去发挥的。
[主持人]:这也是您之所以能抓住这么多机遇，不断地往上成长，往上走的原因是吗？
可以感觉到，庄女士不仅非常热爱她的工作，也非常热爱她的生活。她曾经说过一句话让我印象深刻，学会欣赏，多点感恩。无论是作为企业高管还是孩子的母亲，或者是一个富有责任感的香港公民，庄女士都在不断地传递一种正能量给社会，给她周围的人。感谢庄女士接受我们的采访。
[庄伟茵]:谢谢。
[主持人]:感谢各位网友的在线关注，下次再会！
