人物简介
徐家满，1961年8月30日生，原籍广东汕尾，于1994年移居澳大利亚。其人敏而好学，苦心向上，自年轻时白手起家，于父亲共同创立了广东大哥大集团有限公司的前身——汕尾市保美西装厂，后又洒脱地独立出来二次创业，以追求事业的更高境界。
徐家满现任澳洲穗达国际集团公司董事长，管理集团公司及下属众多公司，担任社会职务有：加拿大亚太世贸联合总会荣誉会长、中国民营企业家协会理事、香港广东外商公会副主席、广东省工商业联合会常委、广东省总商会常委、广东省外商公会副主席、广东省服装服饰行业协会理事、广州工业经济联合会副会长、广州市企业联合会副会长、广州市企业家协会副会长。
文/特约撰稿人李锐忠刘艳芳
独创西装品牌
徐家满自青年时代就与父亲创立了大哥大服装，后又二次创业成立了澳洲穗达国际集团公司。
当曾被问道“为何不尝试先替人贴牌、后自创品牌的方法？”时，徐家满是这样回答的：“因为企业经营目的就是盈利，对方利用你的生产能力铺设了自己的销售网络，占领了市场后，并不会对你产生无法割舍的感情。所以，一旦市场上出现了产品价格更低的生产厂家时，订单就必然要流转到低价的企业中，这就会给原来的贴牌企业造成重大打击。”
凭着自身精湛的技术、对西装行业的了解以及对澳洲羊毛面料的研究，徐家满很快就摸索出适合南北方人士的体型特点、肤色特点等的南北两套牌型西装款式，并从德国、日本引进现代化服装智慧生产流水线，充分发挥技术优势，采用最顶级的“澳毛”为原料，生产出最优质的面料，还特聘意大利名师结合中国人体型特别设计独具风格的板型等。从每一个环节抓牢落实，确保产品质量和服务质量。
随着中国服装市场的日渐繁荣以及竞争趋于白热化，控制成本已无法完全取胜于市场。徐家满很快意识到市场差异化的重要性，于是开始着重通过差异化竞争、专业化打造、规模化经营来增强竞争力。所谓差异化竞争，不仅体现在产品定位、设计、工艺等方面，还需针对不同的市场研发设计不同的品牌和款式。
目前，澳洲穗达集团以生产高档、中高档服装品牌为主，其中澳洲“穗达”等系列品牌主要生产商务男士品牌系列产品，包括西装、西裤、西裙、背心、衬衣、领带、商务休闲、皮具及男女职业套装系列产品。品牌服装系列各大商场均有销售，团体职业服装系列已成功为金融界、工商行政、税务、法院、海关、电信、移动及各大中型企业等量身订做，深受客户的信赖和好评。
在市场推广方面，徐家满正引领澳洲穗达集团把握当前发展机遇，在不同的市场领域大力拓宽代理商、品牌专卖店加盟。通过充分挖掘代理商的能动作用，以发挥各自优势，实现联合互利共赢、共同发展，与代理商在利益上同进退，继续发展团购、量身定做单位制服业务。
客户服务方面，澳洲穗达集团公司实行免费上门量身订做、服装计算机档案管理，按客户选定的面、辅料保留库存，方便客户随时增做、补做。成品保质保量、准时完工，并快速送货上门；同时专设多条售后热线跟踪服务，及时说明客户解决穿着问题及提供服装保养方案。
18年来，徐家满已把澳洲穗达集团公司打造成一个融中西方文化和品牌特色的西装、商务休闲男装专业生产企业，并成功实施多品牌经营战略；实现用高科技改造传统产业，注重先进的企业管理和技术开发及产品质量，从裁剪到整烫每一道工序都力求精益求精，打破通往国际市场的技术壁垒，超前于同行业。这是一条苦心经营、力臻完美的艰辛之路，然而徐家满却毫无怨言并满怀信心和热忱。
澳洲穗达国际集团“穗达”等品牌先后被评为国际知名品牌、中国驰名品牌、中国著名品牌、中国知名品牌、为消费者信赖的知名品牌、消费者认可的优质信誉品牌、广东品牌100强、广州市著名商标；澳洲穗达国际集团公司产品先后被评为中国优质产品、全国产品质量监督抽查合格产品、广东省用户满意产品；穗达集团下属企业先后被确认为全国法院系统审判制服加工定点厂、司法行政系统警用服装类定点生产厂家、中华名特优产品指定供货单位，先后获得AAA+中国质量信用企业、广东省市国税和地税A级纳税企业、广东省服装行业职业装五星级企业、广东最具成长性品牌20强企业、广东省产品质量稳定合格企业、广东省守合同重信用企业、广州十佳制服企业、制服加工AAA级企业、企业信用评价AAA级信用企业等荣誉称号。
爱人如己儒商道
孔子有言：“己所不欲勿施于人”，它是儒家“仁”之思想的重要体现，即站在自身的角度为他人考虑，“仁者爱人”也蕴含这一道理。
儒家思想作为中国传统文化的重要组成部分，对中华民族的性格和思想产生重要影响。这一点在徐家满身上也得到了充分体现。他儒雅的形象给人以亲和感，他低调务实的言谈举止给人以安全感。他曾言自己当初如果选择了学术，说不定现在也是某高等学府的教授或科研人员。而他在商业上的成功也无不得益于其儒雅睿智和爱人如己。
徐家满经营的澳洲穗达集团公司以“爱人如己，创世界一流产品”为目标宗旨、企业理念及员工行事原则，其精神内涵体现在产品从设计、计划、生产、验收到出货的每一个环节，体现在穗达集团对客户无微不至的服务中。而和气生财，乃儒商之大道，“君子和而不同”，却能共谋发展，互惠互利，正如徐家满打造的中汇低碳工业新城，聚天下客商，谋未来发展。
以高质量产品赢得“双重幸福”
“企业以为顾客服务而感到幸福，为顾客设身处地、竭己所能来满足客户需求。一方面，同等质量的产品，消费者以更低的价格就能购买得到；另一方面，消费者以相同的价格，能购买到穗达集团提供的相对于市场价格更加优质的产品。这是第一重幸福。为别人付出了爱，自己也同样收获到一份爱，所谓“送人玫瑰，手有余香”。即消费者在购买到价廉物美的产品后，回报给企业的是对企业的信任和良好的口碑，以及一如既往的支持与关注。这是第二重幸福”徐家满如是说。
秉承这样的理念，徐家满要求从产品设计、计划、生产、验收到出货，每个员工都应严格地按照各自岗位职责执行，当然，这种严格是建立在以人为本的人性化关怀基础上的。这缘于徐家满儒雅温和的个人作风，也缘于他对中国文化的深刻理解。中国是一个非常讲究人情和感恩的国度，在企业管理中也理应贯彻这种文化和精神，因为只有人情满足了，员工才会忠诚于自己的工作。
“我坚持将这种信念传达给所有的员工，因为这于我就是幸福，而我也相信，他们也会慢慢地领悟出来，慢慢成长起来的，只不过时间长短而已。”徐家满说道。
从客户的角度上来说，“爱人如己”的精神则体现在产品精湛的工艺和高质量保证上。工艺是穗达西装的生命线。技术出身的徐家满，把他的大部分精力都花费在工艺制作上。“西装的工艺比较复杂。一个好的工艺，能把几百元的面料变成价值几万元的西装，而差的工艺却恰恰相反。所以，不同的工艺制作出来的西装价值能相差上百倍。”这不仅从商业盈利的角度上说明工艺的重要性，也从客户的角度上道出了产品质量的重要性。
徐家满认为，设计与工艺是西装生产的基础，没有这一基础，品牌最终都缺乏支撑，完美的工艺要依托先进的生产设备。基于此，徐家满不是按照设备去选择工艺，而是按照工艺去选择设备。“一套设备不可能适用于所有的生产工艺，而一种工艺选择一种最合适的设备，则可以大大降低生产成本。”
然而，设备依然不是万能的。随着世界服装市场的日渐繁荣，消费者对自身衣着越来越讲究，如今的服饰设计和生产工艺十分强调个性化。因此，徐家满不断探索，力求做到生产能最大程度满足客户需求的精美服装。例如，他曾带领穗达集团开发出一套计算机自动生成系统，即从量身到裁剪的过程全部引入计算机系统控制：量尺寸——把数据输入系统——系统自动生成产品生产单——系统按指定数据自动裁剪，实现了大部分生产流程的ERP管理。此外，他还为客户提供24小时免费上门服务，为其量身订做穗达西服。
以周到服务提升声誉度
作为集设计、生产、销售为一体的服装供货商，穗达集团不仅为客户提供高质量的产品，还让客户享受到热情周到的全程服务。
在售前服务方面，穗达集团始终做到热情、周到。由于穗达集团的客户群体广，针对银行、政府系统、政府机构、金融行业等各行业，穗达集团将免费为其设计合乎需求的服装，并利用服装CAD技术对招标单位全体人员量身，根据每个人的量身数据进行个人规格设计、下料、裁剪、缝制、定型，保证每一套成品出来后既符合职业特点，又符合个人身材。
在售中服务环节，穗达集团处处为顾客着想。例如，穗达集团旗下的广州科拉迪尼服饰有限公司，在确定规格数据后，将选购符合招标单位订做服装要求的面料，做到优质、环保、保证符合规定的硬性指标，达到要求的既有成分，想招标单位所想，急招标单位所急，让其在享受高质量产品的同时享受标准的全方位的服务。
而在售后服务环节，穗达集团仍然坚持完善周到。企业专门组建一支精良的售后服务队伍，对顾客提出的要求与问题保证在24小时内提出解决方案。对于已经超出的服装，企业会每三个月派专人上门服务，询问穿着情况，并对顾客提出有效的建议。
徐家满认为，任何企业，都必须拥有一个良好的经营理念，这是企业发展的旗帜。企业在创造利润的同时，还肩负着社会责任，企业更需要为社会服务，奉献于社会才能得到社会的认同，取得经济和社会效益。穗达集团以“爱人如己”的经营理念指导企业发展，表明了企业的社会责任感，同时也收获了社会为企业提供的广阔发展空间与机会。
正是这种睿智的经商之道，让徐家满带领的穗达集团十几年来稳步发展不断壮大，为银行、证券、电力、电信、学校、政府机构等一千多家机关、企事业单位生产制服。2006年，在中国建设银行总行筛选服装供货商活动中，澳洲穗达国际集团公司广州科拉迪尼服饰有限公司以高质量的产品和优质的服务赢得广东省多家中国建设银行分行、支行的一致推荐。此外，还有国内多家极具实力的大型企业也慕名而来，主动要求与穗达集团合作，量身定做制服，业务额均超过百万。
打造中汇低碳工业新城
凭借多年的经商经验及智慧的积累，徐家满成为商海潮头的敏锐洞察者，对一切商机具有独特的敏感和果敢的判断。
中国的城市化发展，带来城市的产业转移和新兴城市的产生。随着广东等省一线城市的产业转移，国内二三线城市迎来承接发展的机遇。徐家满充分认识到这一点以及未来工业化模式的发展，于是决定在湖南、广西靠近广东的县、市倾力打造一个集机械制造、电子电器电工、纺织服饰、生物科技、制药、新能源、食品加工等低能耗、低污染产业于一体的中汇低碳工业新城。
中汇低碳工业新城是工业集群发展的全新模式，项目占地3000亩，分期发展，总投资48亿元。澳洲穗达集团预计将通过5年左右的时间，将其打造成一个环境优美、工作方便、生活舒畅，集工业、居住、娱乐、商业、旅游等为一体的城市化工业新城，届时将容纳3—5万人工作和生活，同时容纳企业60—80家，并致力于打造数家大型企业集团及上市公司，带动周边经济的发展，促使工业产业规模集群发展，稳定快速推进当地城市化进程。
“一个融工业化、城市化为一体全新工业发展模式，其竞争优势和项目特点在于将生态低碳环保的工业融入城市发展之中，既为企业提供了发展场地、配套设施、稳定的劳动力，又为员工提供保障性住房和低碳环保的工作和生活环境，使员工能将工作和家庭生活有机结合起来，促进企业和居住环境的和谐发展，这种模式，集人和、地利、天时于一体。
“人和”，即该项目引入新的保障房，摈弃旧的宿舍模式，通过向员工供应低价保障性住房，为企业长期发展提供保障；项目选址地总人口多，劳动力资源充足，用工成本较低。此外，地方政府协助企业招聘员工，在广东的工厂学习几个月后返回项目地作为企业骨干。
“地利”，则指项目地拥有得天独厚的区位优势及资源优势。项目位于各地高速出入口处，高速公路、高速铁路辐射全国，距珠三角地区仅三小时车程，出口全球交通便利；项目地拥有丰富的资源、充足的能源、稳定的水电供应，且价格优惠、经营成本低；项目地同时具备良好的市政及物流等配套。
项目地还有优越的“天时”优势——落户政策优惠，项目享受包括中部大开发优惠政策、革命老区优惠政策及当地优惠政策等优惠政策。
企业与政府共同努力，资金、政策全面启动，思路变项目，蓝图变现实，互利共赢指日可待。
展望未来，澳洲穗达集团宏观上将继续走集团化、多元化运营路线，专业化、规模化运作，发挥集团优势项目，坚持品牌服装战略，优化产品设计、生产及销售各环节，进一步深入拓进，互相支持，以扩大市场份额。
