【题记】近年来，一个名叫“韩潮净水”的企业频频出现在潮汕人的生活视线中：“韩江水，潮汕情”、“用健康水，爱身边人”的响亮口号、形象直观让人过目不忘的品牌LOGO、汕头市装饰行业协会2015年会的独家冠名商、潮南水灾的义卖活动、存心善堂公益捐赠、汕头大学的公益捐赠、“韩潮文化沙龙”系列活动、首家品牌化专业化系统化的净水服务模式、策划“东粤菁华，潮商内核”汕头市企业经理人协会年会……让人对这家原本以为仅仅就是“卖净水器”的企业不由得重新打量——“韩潮净水”究竟是一家什么样的企业？“韩潮”品牌背后有什么样的创始人和故事？
【回乡创业：当机立断】
韩江，潮汕人民的母亲河，千万年来用她甘甜的河水默默地滋养着这片肥沃的土地。优质的韩江水，让世世代代潮汕人引以为豪。直到2010年7月，韩江上游汀江河段发生“紫金矿业铜酸水渗漏”重大事故，韩江遭受严重污染，“饮用水安全”问题第一次如此迫切地摆到潮汕人民面前！“韩潮净水”的创始人郑韶东，正是在这个时候敏锐地意识到净水行业对于潮汕百姓的现实意义和发展潜力，于是毅然放弃在珠三角收入不菲的工作，回到家乡创业。
郑韶东是一名生于斯、长于斯的地道潮汕人，他出生在澄海，初中就读名校潮州金山中学，后随父母迁往韶关，高中就读名校广东北江中学。1988年郑韶东考入汕头大学经济系，2000年又在职进修西南政法大学诉讼法专业研究生。本科毕业后他先在政府机关短暂任职，后长期在珠三角从事市场营销和策划，涉及食品、塑料和家电等多个行业。多年的职业积累和社会责任感，使他对于健康和环保事业有着执着的关注和追求，这也成为他选择净水行业作为创业领域的一个重要因素。
2010年9月，郑韶东回到汕头创办了“韩潮净水”的前身——“普臣水家电”商行。初来乍到的他，先从代理零售厂家产品做起。
2010年向汕头存心善堂捐赠净水设备
【艰难起步：愿做开荒牛】
现实总是比理想更为“骨感”。满腔热情回乡创业的郑韶东很快发现，尽管“紫金矿业污染韩江上游”的警钟正在耳边回荡，练江、榕江水质恶化导致两岸居民“守着江河没水喝”的现实赫然摆在面前，大多数潮汕人对于“饮用水安全”还是缺乏危机感，对于日常生活饮用水需要加以“净化保护”还是觉得可有可无。另外，多数市民对于普通净水器经销商缺乏认同感和信任感，对于纷繁复杂的净水品牌无所适从，对于使用净水设备如何维护，以及对耗材的更换和投入心中无数……这些都成为潮汕净水企业经营发展面临的困难和挑战。
认准行业发展前景的郑韶东下定决心：要让更多潮汕人增强饮用水安全意识，在赢得企业发展空间的同时，进而促进家乡的环境保护。于是，他把相当一部分精力和资源投放到“科普工作”上，现在韩潮公司就保存着他们最早编印的科普读物《潮汕居民健康饮水用水指南》。这份编印认真、制作精良的读物以平实、具体的数据资料介绍国内以及潮汕地区的水环境及污染情况，介绍不同的污染源并比较各种净水技术的有效性，同时还针对家用、商用不同的规模和需求提供了一些实用的解决方案。这样的介绍，能够帮助消费者在客观了解相关知识的基础上，理智地进行消费选择。有一段时间，郑韶东带着他的团队走进学校、机关、企业、社区，做了上百场的科普讲座，帮助大家客观了解水污染的现状，了解安全用水和健康的关系，以及正确选择合适净水方案、正确维护保养设备的知识及方法。
“因为净水设备关系到客户的健康，所以我们对产品的质量要求非常苛刻，韩潮只会选择专业的净水设备品牌。”“并不是越贵就越好，而是要根据所在地的水质特点和客户的需求来选择、设计合适的设备。”“原装进口的净水器除了使用成本很高，关键是不适合中国复杂的水质。”“净水器一旦启用，核心就是服务，需要维护和定期更换耗材，否则一年后就可能变成‘污水器’。”“韩潮净水不做‘一锤子买卖’，而是提供长期专业的服务。”……点点滴滴的正确观念和安全用水知识，就在实事求是的科普宣传中逐渐为消费者所认可和接受。“科普工作也许是在‘为他人作嫁衣裳’，但是终究得有人去做。只有当市民普遍对污染和净化有了正确的认识，才能对使用净水设备有一个正确的评估，才能对环境保护真正重视起来。”“我愿做一头开荒牛！”——郑韶东如是说。
郑韶东和正大企业大学校长李闻海先生
【品牌运营：打造核心竞争力】
经过初期的市场摸索，郑韶东意识到：仅仅做销售代理是没有前途的，而且从长远来讲，也很难得到消费者的认可；企业必须有自己的品牌定位，打造自己的核心竞争力；而且对于消费者来说，净水行业的核心并不在于设备，而在于长期的服务。于是他很快调整了经营思路，把企业定位从销售代理转向品牌运营，并于2011年11月注册成立“汕头市韩潮环保科技有限公司”，主营净水设备和服务，简称“韩潮净水”。2013年3月，“韩潮”及LOGO获得国家商标局审核批准成为注册商标，郑韶东努力打造国内领先的专业净水服务品牌。2014年11月，汕头市韩潮环保科技有限公司更名为“广东韩潮环保科技有限公司”。
“韩潮净水”的公司名、注册商标以及经营管理理念具有丰富的内涵，凝聚了郑韶东及其核心管理团队的经验和智慧，反映了品牌的定位、特点和发展方向。“韩潮”有两个最主要的内涵：一是“韩江水，潮汕情”，凝结了浓浓的家乡情，又紧扣“水”的主题，符合“净水”行业特点；二是有领先潮流之意，体现一种与时俱进、追求卓越的奋斗精神。而“韩潮净水”的图形商标更是独具特色。“我想让世界上不同地域、不同文化的人一看就能明白，比麦当劳的‘M’商标更容易让消费者识别！”郑韶东说。这个图形商标纯属原创设计，灵感来自郑韶东的小孩的一张海龙卷的涂鸦：图案整体是一个抽象化了的漏斗和一滴水，形象表达了“净水”主题；采用绿色代表健康、环保；仔细一看，漏斗和水滴都是在运动着的，寄寓了“流水不腐”的含义，进一步延伸了“净水”的内涵；图案中的椭圆，犹如旋转的星云，代表浩瀚的宇宙；而一滴水，既代表水是生命之源，也象征人类的渺小，表达了一种谦恭反省的文化精神。与此同时，“韩潮净水”还进一步提炼了企业文化的一系列理，如：“品牌定位——终身服务净饮水管家”；“经营理念——经营净水，是经营良心，也是经营社会责任”；“公益理念——用健康水，爱身边人”；甚至还提出了宏伟的企业愿景——“成为世界上最受尊重的中国品牌之一”；企业使命——“通过我们的终身服务，每天为一亿客户的健康保驾护航”。
理念的提出只是明晰了方向，计划的制定也仅仅是勾勒了蓝图，“韩潮净水”把更多的努力放在了行动上。为了给消费者提供更多更好的服务和选择，郑韶东每年都要花很多时间参加国内大型权威的水展，参加一些行业研讨会和峰会，了解行业的动态和趋势，参观考察国内外专业和领先的品牌企业的生产研发基地。为了让消费者能够得到更安全、更实惠的解决方案，“韩潮净水”在把一个品牌产品推向市场之前，都会先在公司进行1-2年的试用和研究，把产品有可能出现的问题，在公司内部提前进行过滤、消化和解决，不把不成熟、不稳定的产品风险转嫁给客户。
为了赋予“韩潮净水”与品牌定位相称的执行力，郑韶东在企业管理上进行不断的探索和改进。首先是重塑企业架构，成立专门的客服部、技术部、市场部、设计部，把服务作为最主要的经营着力点。在服务模式上也做了几次大胆的突破，“韩潮净水”综合客户需求和现场考察为客户做个性化的设计，选择最优性价比的设备组合，安排专业人员上门安装，拍照保存现场安装图，为每一个客户建立详细的档案资料，并根据耗材更换周期利用电脑软件为工作人员设定自动提醒，定期回访客户，上门维护和更换滤芯耗材，为客户提供主动的长期服务。2015年，为了适应集团客户的要求，韩潮净水更推出了一套免费安装、终身服务、按服务收费的模式，深受广大消费者的欢迎。韩潮净水也是国内首家提出“终身服务”承诺的净水企业，透出一股“敢为天下先”的勇气！
为了更好地推广环保及安全用水理念，更好地开拓市场，“韩潮净水”还与很多机构单位开展横向合作。近年来通过联合组织产品展销、赞助行业协会年会或机构活动、策划组织大型活动等方式，“韩潮净水”参与的活动数以百计，合作的机构单位横跨多个行业，其中包括汕头大学、汕头市装饰行业协会等知名机构。2015年4月份，韩潮净水成为粤东最大的行业协会汕头市装饰行业协会2015年年会的独家冠名商。通过这些广泛的合作，“韩潮净水”的知名度和美誉度得到大幅提升。
在汕头装饰行业协会2015年会上致词
几年来，“韩潮净水”首先立足潮汕地区，为成千上万的客户提供服务，净水设备广泛安装在学校、机关、工厂、酒店、餐厅、休闲娱乐、办公楼、商铺、家庭等场所，深受客户的信赖与欢迎。“韩潮净水”也成为潮汕本土首家拥有知名品牌的净水企业。
【热心公益：做一个有责任感的企业公民】
“经营净水，是经营良心，也是经营社会责任。”——这句话的内涵精神不但渗透在“韩潮净水”的产品经营活动中，同时也体现在“韩潮净水”持之以恒、积极主动的社会公益活动上。早在2010年，“韩潮净水”的前身普臣水家电开业仪式上，郑韶东就为汕头“存心善堂”捐赠净水设备。
2012年，“和谐家庭，幸福人生”大型公益讲座先后在潮州、汕头举办，六天时间里，“韩潮净水”为现场共3000多名参与者免费提供直饮水。同年9月，郑韶东在汕头大学毕业20周年纪念活动上，向母校捐赠了几套大型净水设备并免费提供终身服务。2013年8月，潮南遭遇百年一遇的水灾，“韩潮净水”第一时间先向灾区捐赠近200套简易净水器，为受灾而得不到干净水源的受灾民众解决饮用水燃眉之急；然后又在8月31日，和汕头市装饰行业协会联合主办“韩江水，潮汕情”赈灾义卖活动，“韩潮净水”独家提供净水设备作为义卖产品，所筹善款全部捐给潮南受灾学校用于恢复和改善教学设备。去年，郑韶东还加入了全球最大的公益组织“狮子会”，成为一名公益服务志愿者。
2013年8月为汕头潮南百年一遇大水灾赈灾义卖
有趣的是，郑韶东关于水和净化的体悟，还促成了“韩潮文化沙龙”公益活动的举办！起因源于郑韶东先生与著名设计师，现任汕头市装饰行业协会会长郑少文先生的一次促膝畅谈。两人从水源与环境的污染与净化，慢慢谈到精神文化层面的污染与净化。郑少文先生深厚的学识和洞彻的见解让郑韶东先生击节赞赏，随之萌生了举办“韩潮文化沙龙”的设想，主旨是为志同道合的朋友提供一个交流真知灼见，促进共同发展的平台。这个倡议得到友人热烈响应。首场沙龙活动就由郑少文先生作了一个《污染与净化》的讲座，让人耳目一新，得益良多，沙龙活动遂一炮打响。后来还有心理学专家纪汉平博士等名家也在沙龙活动中举办讲座，均深受欢迎。这些高水平的讲座放到市场上价值不菲，但在沙龙平台上都是公益性的！郑韶东大力倡导且身体力行，在平台上杜绝虚假信息和商业广告，使得圈内交流信息质量较高，形成了良好的氛围。用一位友人的话说，参加文化沙龙这个圈子使他“吸收了很多正能量，交了不少好朋友！”
近来，郑韶东还酝酿着发起一个“保护韩江，保护母亲河”的环保倡议。“危险已经近在咫尺，污染触目惊心！从上游而下，不少污染隐患即将爆发！”“练江、榕江已经沦陷，潮汕人不能再失去韩江！”“韩江流域范围涉及广东、福建、江西3省22个市县，水源保护需要全流域合作，海内外潮汕人需要及早一起行动起来。早一日行动，减少一分危险！”“必须先制止污染，再谈治理！”——对于环保现状的更多了解，以及强烈的社会责任感，使得郑韶东对于韩江保护忧心忡忡，思虑切切！现在，这个提议已经得到不少有识之士的认同和支持，郑韶东希望能够在更大范围动员起来。“功成不必在我，潮汕人应该有智慧、有能力为子孙留下一条干净的韩江！”从环保和公益领域，郑韶东也在用行动诠释他的“韩江水，潮汕情”。
向母校汕头大学捐赠净水设备
【后记】
在商言利，无可厚非。但是从郑韶东和他的“韩潮净水”身上，除了“言利”，我们分明还能够看到更多的责任和担当。汕头大学商学院外的草坪上，立着一块“院训碑”——这是2012年9月郑韶东和同班校友于大学毕业20周年之际向母校汕头大学赠送的纪念品之一。碑上镌刻着商学院的院训：“功在商道，心达寰宇”。我想，这句话一定也镌刻在郑韶东的心里。因为，每当聆听李嘉诚先生在汕头大学毕业典礼上致辞“今天你们以汕大为荣，明天汕大将以你们为荣”，每当和汕大的学弟学妹们一起合唱校歌《大学问》“成功不止付出与拥有，有承担才是最高的成就”的时候，郑韶东总是忍不住热泪盈眶……
