陈钦鹏简介：
出生年月：1971年，祖籍：广东潮阳，担任：齐心集团股份有限公司董事长、深圳市第五届政协委员、中国文教体育用品协会副理事长、深圳市工商联副会长、深圳潮青会副主席、深圳市潮汕商会副会长。

17岁开始当一名小百货推销员，20岁创立公司，一开始便花重金做品牌，从全国文件夹第一品牌到办公集成供应商，到登陆A股，再到邀请陈道明为品牌代言人，陈钦鹏玩的都是“走心”的事儿。如何玩？一起听听陈钦鹏的“品牌人生”故事：

品牌之路：

一：能力是产品+信誉是品牌=“陈钦鹏”品牌

陈钦鹏，1971年出生于广东潮阳。陈钦鹏经常笑憨憨的，看起来很温和，难以想象他小时候因跟老师打架，被开除了。以至于他17岁便出来闯天下。

去到深圳后，陈钦鹏先做的是小百货推销，什么都做，包括五金、内衣、文具、化妆品等等，那段时间里，即使让他试穿内衣，他也只能硬着头皮照做了。一开始拿不到多少订单，可是到后来，他却能同时给深圳天虹商场等大型商超供货，再过一段时间后，对手纷纷败下阵来，订单都给他一个人拿了，这是为什么呢？

原来，他是把服务做到位了，帮客户擦文具、搬货物、摆产品，还经常提着水果和零食，跟营业员们“沟通感情”，问问还需补什么货。久而久之，大家记住了“陈钦鹏”这个小业务员，需要什么货也会找他。

当大家能力差不多的时候，陈钦鹏走心，信誉和服务就是他的品牌。品牌的口碑积累，是要循序渐进，积少成多的。信任度就是由一件件小事和细枝末节而累积，最后产生回报的——这是一个量变到质变的过程。等时间成熟，就是订单跑过来找他了，陈钦鹏的第一桶金就这么拿下来的。

成功全都在细枝末节里，陈钦鹏口碑开始逐步形成。

二：齐心文具品牌秘诀：
起步要早，品质要好，突破口要小

1：起步早

对于陈钦鹏来说，口碑、品牌很重要，他誓死维护这一品牌，生则同生，死则同灭。

陈钦鹏是国内文具行业最早做品牌的人。

从1991年创业开始，做文具贸易代理的陈钦鹏开始经营自己的齐心文具品牌。在公司年营收不足亿元的情况下，陈钦鹏居然拿出500万港币，邀请享誉世界的香港设计大师靳埭强做VI设计，按照国际化审美要求重新设计齐心商标，全面导入CIS和VI企业形象标识系统。

这一行为让他备受非议。很多人说风险太大，他一定是疯了！还有人说他是钱多烧的。最后，连自己的老母亲也出面数落儿子：“抓紧些，能赚就赚，你还想做到留胡子啊！”

一个人如果完全遵循内心活着，要么成为一个疯子，要么成就一个传奇。

在陈钦鹏看来，品牌就是一个定位，是整个集团的DNA，绝不可缺少。随后，陈钦鹏还花费150万人民币，请日本优秀设计师做品牌设计。截至目前，齐心在海内外商标保护、专利保护、品牌设计和推广上，已累计花费上千万元人民币。

到现在，20多年过去了，事实证明陈钦鹏确实是个传奇。

2：品质要好+服务好

齐心文具自成立伊始就特别重视产品品质，把产品的品质当成是企业的生命，品牌DNA。没有品质，品牌也就不复存在。

齐心文具于1998年10月通过ISO9001国际质量管理体系认证。是行业内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的企业。同时，齐心文具也十分重视环境保护，1999年10月公司就通过了ISO14001国际环境管理体系认证，也是行业第一家通过ISO14001的企业。

此外，齐心办公拥有强大的研发技术和体系完整的办公解决方案，包括文管解决方案，财务解决方案，前台解决方案，桌面解决方案，会议解决方案等，很贴心的一站式服务。还会模拟出特定办公的场景，点击某一办公文具便可以购买。

陈钦鹏早年当业务员时，服务是其竞争力。而今，齐心文具是他带大的“孩子”，在服务的板块上，也是同行业领先。

3：突破口要小

齐心文具发展至今经过4个阶段，每一个阶段都有一个非常明确的发展目标。

第一阶段：尤其强调突破口，因为一开始要想从无数商家的包围中突出来，不可能全线出击。陈钦鹏为齐心选择了文件夹这一切入点。从1991年开始做文件夹，对于全国这个行业来说，齐心文具是第一家文件夹制造商。

第二阶段是从2004年开始，把发展目标扩大到办公设备，如碎纸机、装订机等等。

第三个发展阶段就是做综合品牌制造商，扩大产品线，指定产品生产的各种标准，让其他有生产能力的厂家来生产。

第四个发展阶段，做品牌集成供应商，就是办公室一站式服务，办公室所需要的办公用品都能在齐心买到。

三：提升品牌战略驱动力：
渠道——品牌的终端分销

在品牌建设过程中，有一个人不得不提——夏燎原，原乐百氏销售经理。加盟齐心后，他提出了“深度分销”思路，自此，齐心开始建标准店。20年前，建标准店是很稀罕的事。统一形象，统一视觉，街道上齐心的招牌随处可见。连文具店门口，货架上，也开始出现齐心的广告。这种店内广告推广方法，齐心是第一家使用的。

借助品牌优势，齐心在国内已编织起连锁店和直销大客户等营销渠道。目前，渠道不断升级，齐心又推出了“商圈代理制”，以商圈为单位，协助此范围的文具店做推广。之后，齐心再次转型为集成供应商，为用户提供一站式采购服务。

升级—火力全开—展开合作：

齐心文具于2009年在深圳A股成功上市，成为综合办公行业首家上市公司。

与IBM战略合作，结合SAP推动公司管理变革与战略转型，这是除全球500强史太博外，全球第二家办公用品企业携手IBM打造高效运营管理体系。

齐心与Lyreco结盟，开拓海外市场。齐心文具与法国Lyreco，s.o.s签订了《战略联盟协议》，获得了Lyreco在大陆的欧洲企业客户资源。

齐心文具与国际文仪巨擘3M缔结战略合作，双方在产品、渠道等多个方面展开全方位合作，实现优势互补，透过更便捷的渠道为国内外文仪用品消费者提供具有国际水准的高品质文教产品。

齐心在国内建立了50多家分支机构，并配套建立了高效的物流配送体系，拥有3万家品牌加盟店、5000家优质终端大企业客户，并与京东商城、亚马逊等成熟电商品牌合作，强势拓展电子商务。通过以上策略，已打造成全面多渠道覆盖的营销网络。

扩大疆土：

2013年12月便表示收购兼并是公司未来发展的重要手段之一。

2014年9月，齐心文具正式更名为齐心集团，不断地扩大“文具王国”的疆土。

2015年齐心集团3.38亿收购杭州麦苗100%股权，杭州麦苗网络技术有限公司经营范围包括计算机软硬件、电子产品、网络设备的技术开发等。

今年（2016年）3月，齐心集团以5.6亿收购银澎云计算100%的股权，自此齐心集团将持有银澎云计算100%的股权。

目前，齐心集团旗下的企业有：

四：品牌的具象化：
陈道明代言齐心文具

陈道明，国家一级演员，第十届、十一届、十二届全国政协委员，中国文学艺术界联合会第八次全国代表，广电总局颁发优秀电影表演艺术家，2006年中宣部“四个一批”人才，中国环境文化促进会理事，中国电视艺术家协会委员。

当陈道明为齐心文具代言时，齐心文具的灵魂都出来了。

事实证明，陈钦鹏很会选“角儿”，陈道明本身就是一个品牌，有深度，很儒雅。陈道明与齐心文具的品牌内涵很契合，使得齐心文具品牌定位更清晰、品牌蓝图更长远，整个品牌也更加的具象化了,齐心文具+陈道明=情怀与信念。

陈道明也向媒体表示，他很愿意为有理想的办公企业作代言。

与用户建立一段牢固的关系必须建立在拥有共同的信念和价值观的基础之上。这样一来，卖家便不只是在寻找买家，而是在寻找相信这些故事的人。品牌塑造的最高阶段，便是人们会自主想起你，并愿意购买你。

有“品”才有“牌”，产品品质是生命，产品品牌是DNA，产品代言人是灵魂，齐心文具从0到1，深深扎根人心，这便是品牌力量。

以下为以往天下潮商传媒与陈钦鹏的对话实录：

天下潮商：我们注意到，早在1995年，齐心文具便在30多个国家注册了“Comix”商标，而当时齐心文具并未销售到这些国家。如今“Comix”已在将近120个国家注册了商标，就连土耳其首都安卡拉最大的百货大楼里，也都有“Comix”形象店。我们很想知道，当时你们为何能这么超前，而且是不惜花重金在海外保护好商标、专利等自主知识产权呢？至今齐心文具的国际化进程如何？

陈钦鹏：一开始，我就把公司的生存空间定位在全球化，要做百年老店、百年品牌的企业。我认为，做加工型的企业，想要在国际上做强做大是没有强大的生命力的，只有打造自有品牌，才能拥有强大的生命力。目前，我们与国内最大的办公用品直销商OfficeDepot（欧迪办公）和全球最大的办公用品零售商Staples（史泰博）建立了良好的供货关系，与国际大型超市家乐福、沃尔玛、麦德龙、乐购等均有多年的合作基础，与国内新兴的大型现代卖场OfficeBox（合作办公）等开展业务合作，产品已经出口到美国、英国、德国、日本、韩国、土耳其等100多个国家，其中70多个国家做齐心品牌的文具，像你刚才提到的土耳其首都安卡拉最大的百货大楼里，还有马来西亚的双子座商场，客户都按我们的标准装修，做齐心品牌店的。

天下潮商：在市场营销方面，齐心文具的营销模式是什么？实施什么差异化发展战略？

陈钦鹏：我们的营销模式是根据不同的消费群体来制定的。使用齐心文具产品的消费群体可以大体分为三类：企业、学生、个人。商务领域，主要是一些企业、单位机构，那么我们采用直销加分销的方式。学生和个人领域，主要是进入大卖场、文具店、网络作销售。应该说渠道和终端，我们都有，而通过渠道的多一些，特别是国外的市场。总的来说，我们的销售模式有三种：直销、直营和经销。

我们坚持贴近市场，贴近消费者，希望与消费者零距离的接触。在那些5A级的写字楼，我们进行品牌推广，做好各种服务。

天下潮商：为应对市场的激烈竞争，齐心文具如何强化和提升企业的核心竞争力的？

陈钦鹏：我们在同行中的领先主要体现在品牌、销售渠道、产品设计上，今后会注重加大规模化，实现帮带的效益；要重点打造核心品类；品牌上要把渠道品牌转化为消费者的品牌。当然，在市场中竞争，人才是最重要的。办公用品的市场非常大，中国的办公用品市场容量大概是3000亿，而齐心文具能为想要进入这个行业的人才提供很大的发展空间，让其充分施展能。我们有合理的薪酬，人性化的管理模式，有长期的激励机制吸引留住人才。

天下潮商：专家分析，我国文具市场年销售额在1000亿元以上，且每年以20%以上的幅度高速增长，全球500强的企业中，有不少是做文具或办公用品的。比如STAPLES年营业额为245亿美元，OFFICEDEPOT年销售140亿美元，OFFICEMAX年销售也有140亿美元。可以说，齐心文具的市场前景是广阔的，但同时，要成为一个世界顶级的文具巨头，你们还有一段很长的路要走。能否向我们展示一下齐心文具的前景规划？

陈钦鹏：我们未来的目标是从办公用品制造商向办公用品服务商转型，不仅是办公用品产品集成，还是办公室服务集成。我们注册了零售直销子公司，这个公司除了提供办公用品之外，还提供所有的办公室相关服务。我们在上海还成立齐心信息科技有限公司，主要做一些大品牌的办公耗材代理商。这是我们发展的一个方向，要打造一个世界级的办公用品服务商品牌。商务礼品市场也十分客观，市场容量有上千亿。这也是我们发展的一个方向。另外，电子商务的营销模式也是我们发展的方向，而且会逐渐加大比例。